ГКУ «Организатор перевозок» увеличит штат на 63 человека и организует группы контроля за соблюдением правил перевозок. «Тайные пассажиры» станут ездить в частных автобусах и делать фотоотчеты.
По словам Дьякова, контролеры станут также использовать метод «тайного пассажира»: начнут ездить в маршрутках и составлять фотоотчеты о качестве поездки. Для этого сотрудникам выдадут фотоаппараты. «Частота проверок будет зависеть от количества жалоб москвичей, — пояснил Дьяков. — На сайте ГКУ “Организатор перевозок” есть “горячая линия”, которая принимает все заявки от граждан, в том числе и по поводу работы маршрутного транспорта. Кроме того, пассажиры смогут оставить свои жалобы на портале “Наш город”. Мы с ним тоже активно работаем».
Председатель Союза пассажиров Кирилл Янков считает, что частных перевозчиков, которые выиграют конкурс и заключат договор с городом, следует контролировать постоянно. «Это не должна быть разовая кампания, перед началом работы. Пусть перевозчик будет всегда уверен в том, что за ним следят — тайно или явно», — пояснил он. По словам Янкова, только так можно сохранить качество на достойном уровне. Также за соблюдением графика можно следить по GPS или ГЛОНАСС-навигаторам.
