Единый диспетчерский центр Москвы принял более 26 миллионов обращений

За пять лет с момента начала работы операторы Единого диспетчерского центра столицы приняли более 26 миллионов обращений. Операторы центра отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ. За счет внедрения цифровых технологий удалось сократить время ожидания ответа на линии почти вдвое. Теперь оно составляет чуть Читать дальше...

Искренний сервис и клиентоориентированность: как специалисты Учебного центра госуслуг помогают городу

Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова рассказала, как специалисты учебного центра государственных услуг помогают городу. Учреждению в этом году исполнилось шесть лет. За все время существования Учебного центра разработали более 60 очных курсов и более 230 онлайн-занятий для повышения квалификации работников специализированных организаций, проинформировали на сайте газеты «Москва.Центр». Анастасия Читать дальше...